شرایط تعویض و مرجوعی کالا

رضایت شما از خرید برای ما اهمیت زیادی دارد. در صورت نیاز، امکان تعویض یا مرجوع کردن کالا مطابق شرایط زیر وجود دارد:

مهلت درخواست: 

مشتری حداکثر تا ۲ روز پس از تحویل سفارش فرصت دارد درخواست تعویض یا مرجوعی خود را با پشتیبانی فروشگاه در میان بگذارد.

تعویض سایز: 

در صورتی که سایز کفش مناسب نباشد، امکان تعویض سایز تا ۲ روز پس از تحویل وجود دارد؛ مشروط بر اینکه کالا استفاده نشده باشد و در شرایط اولیه خود قرار داشته باشد.

تعویض مدل: 

امکان تعویض مدل نیز تا ۲ روز پس از تحویل وجود دارد. کالای بازگشتی باید کاملاً نو، استفاده‌نشده و دارای بسته‌بندی و متعلقات اولیه باشد.

مرجوعی کالا: 

در صورتی که مشتری از خرید خود منصرف شود، امکان مرجوع کردن کالا تا ۲ روز پس از تحویل وجود دارد؛ مشروط بر اینکه کفش پوشیده یا استفاده نشده باشد و در وضعیت اولیه خود به همراه بسته‌بندی و متعلقات مربوطه بازگردانده شود.

کالاهای استفاده‌شده: 

کفش‌هایی که پوشیده شده، دارای آثار استفاده، کثیفی، خط‌وخش یا آسیب ناشی از استفاده باشند، مشمول شرایط مرجوعی یا تعویض به دلیل انصراف مشتری نخواهند بود.

نحوه ثبت درخواست: 

برای تعویض یا مرجوعی، لطفاً حداکثر تا ۲ روز پس از تحویل با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید و شماره سفارش و دلیل درخواست خود را اعلام کنید.

پس از بررسی شرایط کالا توسط فروشگاه، نحوه ارسال کالا و ادامه فرایند تعویض یا مرجوعی به مشتری اعلام خواهد شد.

توجه: در صورت ارسال کالای اشتباه یا وجود ایراد در کالا، لطفاً موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی اطلاع دهید تا درخواست شما بررسی وپیگیری شود